Aufgaben
- Beratung und Betreuung von Kunden: Sicherstellung der effektiven Nutzung der Atlassian-Tools gemäß den spezifischen Kundenbedürfnissen und -Prozessen
- Weiterentwicklung des Beratungsbereichs für Enterprise Services: Schwerpunkt auf technischen Funktionen wie Automatisierung und Dashboard-Erstellung innerhalb der Atlassian-Produktpalette
- Kommunikation komplexer technischer Konzepte: Durchführung von Workshops, Präsentationen und Schulungen, um komplexe technische Lösungen verständlich zu vermitteln
- Implementierung komplexer Prozesse: Anpassung und Konfiguration von Atlassian-Werkzeugen wie Jira Service Management, Jira Software oder Confluence; enge Zusammenarbeit mit Architekten und Entwicklern zur Klärung komplexer Fragestellungen
- Bearbeitung vielfältiger Aufgabenstellungen: Anwendung von Standardprozeduren und -Prozessen im Atlassian-Kontext zur Lösung unterschiedlicher und umfangreicher Kundenanforderungen
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Identifikation von Kundenbedarfen: Erkennen und Nutzen von Potenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen zur Erweiterung des Serviceangebots
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation: fundierte Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung mit Systemintegration: Kenntnisse in der Kopplung von Atlassian-Systemen über Schnittstellen und deren technischer Umsetzung
- Atlassian-Zertifizierungen: Bevorzugt Zertifizierungen wie Jira Administration for Cloud (ACP-120) oder Managing Jira Projects (ACP-610 / ACP-620), idealerweise in der Cloud-Version
- Projektmanagement-Zertifizierung wünschenswert wie beispielsweise GPM/IPMA Level D oder Prince2
- Teamfähigkeit und analytische Fähigkeiten: Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im internationalen Atlassian Competence Team und die Kompetenz, Kundenanforderungen zu analysieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche