Aufgaben
- Telefonischer Anwendersupport / Fehlerbehebung 1st- und 2nd-Level
- Windows-Arbeitsplätze mit Microsoft Office und Microsoft Exchange, Citrix virtuelle Desktops
- Verwaltung und Dokumentation der Störungen mittels Ticketsystem
- Grundlegende Fehlerdiagnose und -behebung der Basisdienste: Entstörung von Anmeldeproblemen
- Microsoft Printserver, Netzlaufwerke (Novell Storage Services)
- Support für Citrix Workspace Umgebungen
- Netzwerk-/VPN-Verbindungen
- Benutzerverwaltung im Active Directory
- Aufbau von Veranstaltungstechnik (Laptop/Beamer) in den Besprechungsräumen
- Aufsetzen von Videokonferenzen mit Cisco WebEx und Meetingserver
- Hardwareentstörung vor Ort im Büro/Durchführung von Hardwareumzügen
- Hardwareverwaltung (Inventar)
- Betankung von PCs und Laptops/Softwareverwaltung
Profil
- Ausbildung und Berufserfahrung
- Professionelles, souveränes und serviceorientiertes Auftreten, auch in herausfordernden Kundensituationen
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10 und Windows 11
- Sehr gute Kenntnisse der Office-Produkte
- Gute Kenntnisse der Standard-IT Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.)
- Gute Kenntnisse der Benutzerverwaltung im Microsoft AD- und Exchange-Umfeld
- Kenntnisse im Bereich Citrix Benutzer-Support
- Basis-Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Serverbetriebssysteme (Microsoft, SuseLinux)
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
