Aufgaben
- Kundenbetreuung: Erste Ansprechperson für Anwender bei Fragen zu Softwarelösungen im Bereich Buchhaltung und private Steuern
- Support: Telefonische und schriftliche Unterstützung von Anwendern, insbesondere Buchhaltern und Steuerberatern, über E-Mail und Ticketsystem
- Softwareeinführung: Begleitung und Unterstützung bei der Einführung sowie bei der täglichen Anwendung von Softwarelösungen
- Schulungen und Workshops: Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops zur Vermittlung eines sicheren und effizienten Umgangs mit den Anwendungen
- Supportdokumentation: Dokumentation und Analyse eingehender Anfragen sowie Erarbeitung von Lösungsansätzen zur effizienten Bearbeitung
- Zusammenarbeit mit internen Teams: Abstimmung mit Produktmanagement und Entwicklung, um Anwenderanforderungen aufzunehmen und zur Weiterentwicklung der Lösungen beizutragen
- Unterstützung von Anwendern bei fachlichen Fragen rund um Buchhaltung und steuerliche Themen
Profil
- Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Kundenservice oder im IT-nahen Supportumfeld
- Fachkenntnisse: Gute Kenntnisse im deutschen Steuerrecht (insbesondere Einkommensteuer) sowie praktische Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, idealerweise auch im Bereich Jahresabschluss
- Technisches Verständnis: Affinität zu digitalen Anwendungen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Arbeitsweise: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Lernbereitschaft: Hohe Motivation zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- 4 Tage Home Office nach Absprache
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unbefristete Festanstellung beim Kunden
Gehaltsinformationen
- Je nach Qualifikation und Erfahrung bis zu 46.000 Euro
